À l’heure où l’on interroge ChatGPT sur des symptômes avant même d’ouvrir Doctolib, la question n’est plus de savoir si […]
L'Agence de
Communication
des Professionnels
de Santé
Améliorer l'accès à l'offre de soins
Déployer des campagnes de prévention
Développer une patientèle
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Dépliant "Le CRAtb fête la Science" CHU Pontchaillou
Actualités
Structures de santé : à qui faut-il s’adresser quand on communique ?
27 mai 2026
C’est une erreur fréquente et compréhensible. Lorsqu’une structure de santé commence à « communiquer », elle le fait souvent de […]
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« Je soigne, je ne communique pas. »« J’ai pas le temps. » « C’est pas à moi de le faire. » « Mon agenda est plein. »Ces […]
Questions Fréquentes
Êtes-vous en mesure de respecter les contraintes réglementaires en communication santé ?
Communiquer efficacement, c’est avant tout mettre le patient, le public ou le professionnel au cœur du message. Pour une structure de santé, cela passe par :
- une présentation claire de l’offre de soins,
- la valorisation de l’équipe soignante et de l’approche humaine,
- des informations pratiques accessibles (horaires, parcours de soins, spécialités…),
- une image cohérente, professionnelle et chaleureuse.
Peut-on communiquer facilement sans faire de la publicité ?
Oui, et c’est même souvent la meilleure voie en santé. Communiquer ne veut pas dire vendre à tout prix. Il s’agit plutôt de :
- informer (par exemple sur les services disponibles ou les démarches à suivre),
- rassurer (via une présence cohérente et professionnelle),
- créer du lien avec les usagers, les partenaires ou les professionnels de santé.
Que peut apporter le digital en matière de communication santé ?
Le digital ouvre un champ immense d’opportunités en santé, à condition d’être bien encadré. Il permet :
- de rendre l’information accessible 24h/24 (site, fiche Google, réseaux sociaux),
- de fluidifier les parcours patients (prise de rendez-vous, orientation),
- de sensibiliser et former (campagnes de prévention, vidéos pédagogiques),
- de valoriser les équipes et les projets, même dans les territoires isolés.
Communiquer efficacement, c’est avant tout mettre le patient, le public ou le professionnel au cœur du message. Pour une structure de santé, cela passe par :
- une présentation claire de l’offre de soins,
- la valorisation de l’équipe soignante et de l’approche humaine,
- des informations pratiques accessibles (horaires, parcours de soins, spécialités…),
- une image cohérente, professionnelle et chaleureuse.
Oui, et c’est même souvent la meilleure voie en santé. Communiquer ne veut pas dire vendre à tout prix. Il s’agit plutôt de :
- informer (par exemple sur les services disponibles ou les démarches à suivre),
- rassurer (via une présence cohérente et professionnelle),
- créer du lien avec les usagers, les partenaires ou les professionnels de santé.
Le digital ouvre un champ immense d’opportunités en santé, à condition d’être bien encadré. Il permet :
- de rendre l’information accessible 24h/24 (site, fiche Google, réseaux sociaux),
- de fluidifier les parcours patients (prise de rendez-vous, orientation),
- de sensibiliser et former (campagnes de prévention, vidéos pédagogiques),
- de valoriser les équipes et les projets, même dans les territoires isolés.