« Je soigne, je ne communique pas. »« J’ai pas le temps. » « C’est pas à moi de le faire. » « Mon agenda est plein. »
Ces phrases, on les entend souvent chez les professionnels de santé. Et à vrai dire… elles sont parfaitement compréhensibles.
Pourtant, à trop vouloir rester discrets, beaucoup passent à côté d’un levier simple, utile, parfois même soulageant : une communication claire, sobre, au service de leur pratique.
Et si on en parlait autrement ?
1. Soyons réalistes
- En consultation, chaque minute compte
- Vous n’avez pas été formés à ça
- Et « communiquer » peut donner l’impression de faire sa promo
Les freins sont nombreux, et légitimes. Il faut d’abord les reconnaître, pour mieux les dépasser.
2. Pourtant, une bonne communication allège le quotidien
- Elle réduit les appels ou demandes répétitives
- Elle clarifie ce que vous proposez (et ce que vous ne proposez pas)
- Elle renforce la confiance, en évitant les malentendus
Communiquer, c’est souvent gagner du temps là où on en perd chaque jour.
3. Communiquer, ce n’est pas s’exposer. C’est s’expliquer.
- Un site clair, une fiche Google vérifiée, une affiche en salle d’attente
- Rien de tout ça ne vous “met en avant”
- Mais tout cela rassure, oriente et cadre
Vous n’avez pas à vous vendre. Juste à vous rendre compréhensible.
4. Quelques idées simples à faible charge mentale
- Une phrase bien formulée sur Doctolib
- Un QR code vers une fiche info à jour
- Un flyer : “Ce que vous pouvez attendre de ce lieu”
- Un message de prévention relayé par la structure grâce à une affiche ou sur le site Internet
La question n’est pas « faut-il tout faire ? », mais « qu’est-ce qu’on peut faire sans y passer trop de temps ? ». Et puis, vous avez également la solution de vous faire accompagner.
5. Ce que ça change dans la pratique
- Moins de tension en consultation
- Moins de flou sur les délais ou les modalités
- Moins de charge mentale sur l’explication répétée
- Plus de cohérence perçue par les patients, et par les collègues
FAQ – Les questions des professionnels de santé
Est-ce que je suis obligé de communiquer ?
Non. Mais si vous ne le faites pas, d’autres (Google, les patients, les rumeurs) le feront à votre place.
Est-ce que ça prend beaucoup de temps ?
Pas si on part petit. Une heure bien investie peut éviter des dizaines de questions. Des professionnels comme notre Agence MédiMédia peuvent aussi s’en charger à votre place. Chacun son métier non ?
Et la déontologie ?
Informer, oui. Promouvoir, non. Il y a une marge claire, et on peut vous aider à rester dans le cadre.
Par quoi je commence ?
Par communiquer sur des questions qui font perdre du temps à vos secrétaires ou à vous même.
Conclusion
Vous avez le droit d’être occupé. Vous avez le droit de ne pas aimer « la communication ».
Mais vous avez aussi le droit d’être compris, respecté, et moins sollicité pour de mauvaises raisons. Communiquer n’est pas une charge. C’est parfois un soulagement.
