En tant que professionnel ou acteur institutionnel de santé, vous êtes au cœur des enjeux de prévention. Face à la désinformation et aux inégalités d’accès aux soins, vous avez un rôle clé à jouer pour transmettre des messages audibles, crédibles et adaptés.
Bien pensée, la communication ne se limite pas à transmettre un message : elle mobilise, engage, transforme. Pour qu’elle soit efficace, elle doit s’appuyer sur une compréhension des personnes vers qui vous voulez communiquer, ainsi que sur les bons outils utilisés dans une approche éthique.
1. Comprenez le public cible
Communiquer sur la prévention, c’est parler à des personnes en bonne santé… ou qui ne se sentent pas concernées. Difficile mais pas impossible ! Cela signifie qu’il faut capter l’attention, déconstruire des croyances, et rendre visibles des risques souvent invisibles.
Ajoutez à cela la diversité des personnes (culture, âge, langue, accès numérique), l’on comprend rapidement que ce type de communication nécessite une approche particulière.
2. Les 5 piliers d’une communication de prévention efficace
1. Bien connaître les personnes à qui vous vous adressez
→ Appuyez-vous sur les données locales, les observations terrain, les retours des soignants pour ajuster ton, formats et supports.
2. Créer des messages simples et utiles
→ Loin du jargon technique, vos messages doivent parler vrai, aller à l’essentiel, et s’appuyer sur des exemples ancrés dans le quotidien.
3. Choisir les bons canaux
→ Réseaux sociaux, lettres d’information, affiches en salle d’attente, réunions collectives : chaque outil ou support a son utilité selon la cible.
4. Nouer des partenariats stratégiques
→ Établissements scolaires, collectivités, associations locales, influenceurs santé : tous peuvent devenir de puissants relais.
5. Évaluer, ajuster, recommencer
→ L’analyse des retours terrain et des indicateurs vous aidera à affiner vos campagnes et à gagner en impact à chaque itération.
3. Le digital, levier intéressant mais pas automatique
En tant que professionnel de santé, responsable communication d’une structure institutionnelle, le numérique fait partie de vos outils.
Sachez que tous ne se valent pas. Une vidéo Instagram, une campagne SMS ou un podcast santé n’auront pas le même impact, ni le même public. Selon l’impact que vous rechercher, il faudra définir les bons canaux de communication.
Le digital, bien utilisé, vous permet d’élargir votre portée, d’adapter vos messages en temps réel, et de renforcer la continuité d’information. Encore faut-il l’ancrer dans une stratégie pertinente.
4. Bonnes pratiques & erreurs à éviter
Bonnes pratiques :
- Messages co-construits avec les publics ciblés et les professionnels de santé
- Campagnes multicanales et lisibles
- Mise en valeur de témoignages
- Implication directe des équipes de santé
Erreurs fréquentes :
- S’appuyer uniquement sur le numérique sans relais humain
- Copier-coller de messages institutionnels nationaux
- Ignorer le contexte local ou culturel
- Complexifier le message avec du vocabulaire technique
Conclusion – La prévention commence par une communication vivante et humaine
La prévention repose d’abord sur la qualité de la relation : entre professionnels et patients, entre institutions et citoyens.
Votre rôle en tant que structure de santé est central pour donner du sens, rendre l’information concrète, et accompagner vers le changement.
Une stratégie de communication bien menée, ancrée dans les réalités locales, adaptée à vos publics, et évaluée dans le temps, peut transformer un message de prévention en action efficace.
FAQ – Les questions des professionnels de santé
Comment adapter un message à des publics très différents ?
→ En segmentant vos publics, en testant vos messages à petite échelle, et en mobilisant des relais de terrain (médiateurs, infirmiers, partenaires locaux).
Quels outils digitaux sont vraiment utiles en santé ?
→ Ceux que vos publics utilisent déjà : SMS, messageries locales, vidéos courtes, pages Facebook de quartier. La simplicité fait souvent l’efficacité.
Peut-on communiquer sans faire de la publicité ?
→ Bien sûr ! En santé, informer, rassurer, guider… c’est déjà communiquer. Et cela peut être bien plus impactant qu’un discours promotionnel.
Comment évaluer l’impact d’une campagne de prévention ?
→ En fixant des objectifs clairs dès le départ, en observant les retours (participation, engagement, retours terrain) et en adaptant en continu.
